Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme Clean Delivery, qui met en relation des clients (particuliers ou entreprises) avec des prestataires de ménage indépendants.

2. Inscription et compte

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte. Le compte est strictement personnel. Toute usurpation est passible de poursuites.

3. Service

Clean Delivery propose un service de mise en relation. La prestation de ménage est effectuée par un prestataire indépendant. Le prix est calculé à partir des photos transmises et inclut une commission de 25 % au profit de la plateforme, ainsi que des frais de service.

4. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Le client est débité après réservation. Le prestataire est rémunéré après validation de la prestation.

5. Annulation et remboursement

Toute annulation moins de 2 heures avant l'intervention pourra entraîner des frais. En cas de prestation non conforme, un remboursement partiel ou total pourra être accordé après vérification des photos avant/après.

6. Responsabilités

Clean Delivery agit en tant qu'intermédiaire. Les prestataires sont responsables de la qualité de leur prestation. La plateforme ne peut être tenue responsable des dommages directs causés lors d'une intervention, hors faute prouvée.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme (marque, logo, code, contenus) est la propriété exclusive d'Clean Delivery. Toute reproduction est interdite sans accord écrit.

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

9. Contact

Pour toute question : Nous contacter